Questions fréquentes
Des réponses claires.Avant de commencer.
Voici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos équipements, les demandes de disponibilité, la livraison et le fonctionnement des locations.
Le site demeure un service de demande seulement
Vous pouvez choisir un équipement, proposer des dates et nous expliquer votre projet. Seul Locations Axion peut confirmer la disponibilité, le tarif, la livraison, le dépôt et l’approbation finale.
Location d’équipement
Ce qu’il faut savoir
01Puis-je réserver et confirmer une location directement en ligne?
Non. Le site est conçu pour envoyer des demandes de disponibilité. Une demande en ligne ne confirme jamais automatiquement une réservation. Yan ou Chris communiquera avec vous pour confirmer l’équipement, les dates, le tarif et les conditions.
02Comment demander un équipement?
Consultez le catalogue, ouvrez la fiche de l’équipement et sélectionnez Demander une disponibilité. Indiquez ensuite vos dates, vos besoins de livraison et les détails utiles concernant votre projet.
03L’équipement est-il garanti disponible lorsque j’envoie le formulaire?
Non. Les disponibilités peuvent changer selon les locations confirmées, les demandes en attente, l’entretien ou l’utilisation interne. Axion doit toujours vérifier les dates avant d’approuver une location.
04Comment fonctionnent la livraison et le ramassage?
Un tarif unique peut comprendre la livraison et le ramassage. La zone applicable est déterminée selon la distance aller simple entre notre emplacement et votre projet. Le tarif exact est confirmé dans votre soumission.
05Dans quelles régions livrez-vous?
Nous desservons principalement la Petite Nation, l’Outaouais, Ottawa et les environs. Les projets situés à plus de 75 km peuvent recevoir une soumission personnalisée selon l’équipement, la distance et l’horaire.
06Quelle est la période de location de fin de semaine?
La période habituelle de fin de semaine commence le vendredi à 16 h et se termine le lundi à 8 h, sous réserve de disponibilité et de confirmation par Axion.
07Puis-je venir chercher l’équipement moi-même?
Certaines locations peuvent être ramassées par le client. Axion confirmera si cette option est appropriée selon l’équipement, le véhicule utilisé, le transport requis et les conditions de la location.
08Que faire si je ne sais pas quel équipement choisir?
Décrivez-nous votre projet, les dimensions, le terrain, l’accès et le résultat recherché. Yan ou Chris pourra vous recommander une option adaptée parmi les équipements disponibles.
09Un dépôt est-il requis?
Un dépôt ou d’autres conditions peuvent être requis selon l’équipement et la location. Le montant et les modalités applicables seront communiqués avant la confirmation finale.
10Quand ma location devient-elle officiellement confirmée?
La location devient confirmée seulement lorsque Locations Axion approuve les dates, le tarif, le transport, les conditions et tout dépôt ou document applicable.
11Les prix affichés comprennent-ils la livraison?
Non, sauf indication contraire. Les tarifs d’équipement et les frais de livraison ou de ramassage sont présentés séparément afin que la soumission demeure claire.
12Mes renseignements sont-ils affichés publiquement?
Non. Les noms, numéros de téléphone, courriels, adresses, prix, contrats, renseignements de paiement et notes internes demeurent privés.
13Puis-je demander un équipement qui ne figure pas encore au catalogue?
Oui. Communiquez avec nous et indiquez la machine recherchée, les dates et le type de travail. Ces demandes nous aident également à mesurer la demande pour de futurs achats.
14Quels modes de paiement acceptez-vous?
Les options peuvent comprendre le paiement électronique, le virement Interac ou d’autres méthodes approuvées par Axion. Les modalités exactes seront confirmées avec votre location.
Vous avez encore une question?
Envoyez-nous un message ou décrivez votre projet. Nous vous répondrons directement.